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身边好职工——见人见事见情怀!

爱我天坛 2019-06-07 04:39:20

3月15日,公园管理中心召开2017年度“公园好故事·身边好职工”表彰宣讲会,我园游客服务中心王旭、殿堂部吴峥作为该荣誉称号的获得者在会上接受表彰。他们是天坛公园众多平凡岗位上普通职工的一员,但是他们用自己的勤奋学习、努力拼搏令平凡的工作非凡、让普通的生活出彩,从他们的身上我们读出“将工作当成事业来做”的内涵,更能看到“爱园如爱家”的情怀!


王旭

游客服务中心讲解员

2010年,王旭来到了游客服务中心这个青春洋溢,充满活力的优秀先进集体,在集体荣誉的感召下,王旭不断激励自己、鞭策自己,经过刻苦努力,她迅速成长为天坛公园新一代全程讲解员。多年来她以过硬的业务素质,细致规范的服务和精湛专业的讲解服务好每一位游客。她先后荣获北京市“职工技协杯”职业技能竞赛公园讲解员比赛一等奖,中心青年技能竞赛主题演讲大赛第一名,北京市机关第三届青年技能主题演讲大赛第一名的好成绩。

作为世界文化遗产地的讲解员,王旭深知自己所学知识与岗位要求之间存在的差异,压力和紧迫感激励着她必须努力学习,不断地去充实和完善自己,为此,她把全部的时间都用到了学习上,查阅大量的历史资料,并利用业余时间学习了文物、历史等多方面的知识。几年下来,学习笔记就有几大本,讲解词更是换了十几个版本。

作为游客中心爱心志愿服务队的负责人,王旭带领部门团员青年,发挥“学雷锋”志愿服务岗作用,积极开展“志愿服务我最美,文明游园我先行”等志愿服务50余次。发挥科普讲解优势,向北京市各大、中小学近1500余名师生宣传、普及天坛知识。此外,王旭发挥自身手语特长,担任爱心手语服务队小教员,利用业余时间,组织职工开展日常手语对话练习等活动,并编写天坛公园手语讲解词,一年来共为200余名聋哑游客提供服务,用实际行动践行了“敬业奉献”的雷锋精神,也用实际行动践行了笑迎天下客,满意在天坛的服务精神。

2017年对王旭来说是充满机遇和挑战的一年。去年6月,王旭作为青年骨干代表公园团委参加了公园管理中心“青年技能竞赛主题演讲比赛”,这次比赛时间短,任务重,对王旭来说是极大的考验。为此她苦练内功,坚持每天练习语言技巧及手语,嗓子哑了手臂肿了都不能阻止她练习的脚步。一分耕耘一分收获,经过刻苦努力,王旭在中心十三家公园,三十名选手中,用自己出色的表现获得了第一名的好成绩。不到一周的时间里,北京市的演讲大赛接踵而至,既要重新撰写讲解词还要声情并茂的演讲,难度之大可想而知。在关键时刻,王旭顶住压力,不负众望,在全市近60家单位的180名选手中脱颖而出,拿到了北京市第一名的好成绩。在北京市的舞台上展示出了公园人勇争一流的精神。

在学习宣传贯彻落实党的十九大精神期间,她发挥队内青年骨干先锋带头作用,在学习中提高,在工作中成长。由于出色的工作表现,受邀参加了“不忘初心跟党走、圆梦京华谱新篇”十九大精神百姓宣讲示范团。宣讲团的成员都是各行各业的精英,为了更好的提升宣讲水平,把十九大精神传递给更多的基层工作者,王旭系统的学习十九大报告,并把党的十九大精神与实际工作有机结合,反复修改宣讲稿件。近一个月的时间,王旭先后走进北京市市委宣传部、新京报社、北京市文资办等31家单位,讲述、宣传天坛公园青年人的感人故事,展示着天坛人用心服务的敬业精神,也赢得了宣讲团领导的高度评价。

吴峥

殿堂部电瓶车驾驶员

2014年,吴峥来到电瓶车班,成为了一名普通的电瓶车驾驶员。虽然每天面对的都是看似简单而平凡的工作,但吴峥却丝毫没有懈怠。因为他知道,握在手中的方向盘,不仅关系着游客的安危,更代表着公园和首都的服务形象。他曾圆满完成了2014年APEC北京峰会、2015年“9.3”阅兵志愿服务工作、2017年“一带一路”国际合作高峰论坛领导人配偶和中美两国元首及夫人参观故宫的电瓶车服务保障工作。

2017年5月15日,电瓶车班接到为“一带一路”国际合作高峰论坛领导人配偶提供电瓶车服务保障的重要接待任务,吴峥和班里工作表现突出的8名同事承担了此次任务。虽然参加过APEC北京峰会领导人配偶参观颐和园电瓶车服务保障工作等接待任务,但当面对“一带一路”如此高规格、高水平的世界盛事,他在感到荣幸的同时,也倍感压力。

在入场演练前,遇到的第一个难题就是上拖车,油门踩大踩小,都容易发生危险。作为头车驾驶员,吴峥在经过多次试验后,总结出“起步稳、加速匀、使巧劲”的技巧,凭借娴熟的驾驶技术,他第一个将电瓶车开上拖车,并为大家进行现场演示,确保后续车辆顺利安全转运。当到达故宫实际场地时,新的困难接踵而来。由于景运门两侧道路坡度较大,不控制好车速,容易托底。为了消除这个安全隐患,吴峥又总结出“起步稳、加速匀、使巧劲”的技术心得,确保车辆安全通过。

随着演练工作渐入佳境,工作要求也越来越高。作为一号车的驾驶员,为了当好排头兵,做到“零误差”,吴峥仔细研究着每个转场地点,一棵树、一块地砖,甚至是一条砖缝,都成为了他的参照物。为了进一步强化驾驶技能,吴峥经常凌晨三点起床,晚上九、十点钟才能到家。在演练期间,吴峥无暇照顾刚刚生产的妻子和刚出生的孩子,他甚至错过了孩子的满月酒,但却没有错过任何一次演练。

5月15日上午10点30分,彭教授携外宾乘坐电瓶车参观故宫。吴峥负责驾驶1号车,当车辆到达预定地点停车位置,准备停车时,彭教授突然对他说:“我们要把下车后的主位留给宾客们,咱们再往前开!”这突如其来的决定,完全打乱了演练时的计划。面对这种突发情况,吴峥并没有慌张,他通过减慢车速、打开转向灯向后车示意等方法,带领大家迅速调整停车位置,将主位留给了宾客,彰显了谦虚礼让的大国风范。在最后一个停车位置彭教授下车时,一边拍着吴峥的肩膀,一边亲切地说:“好,非常好,辛苦了!”这简单的一句话让他感受到了作为一名天坛的电瓶车驾驶员,无比荣光。在任务总结会上,王宁副市长也对此次电瓶车服务保障工作给予了充分肯定,并指出:驾驶员训练有素,形象好! 

在经历了“一带一路”高端外事服务工作后,吴峥和他的同事们又光荣地承担起为中美两国元首及夫人提供电瓶车服务的重要任务。此次承载重要领导人的1号和2号电瓶车服务工作,交由中央警卫局的工作人员承担,吴峥则肩负起为警卫局工作人员进行驾驶技术培训的重任。他认真总结以往高端服务的成功经验,帮助他们快速、精准地掌握和适应车辆及路况,快速融入到车队中。11月18日活动当天,贵宾们抵达宝蕴楼前乘坐电瓶车,驾驶员们按照活动方案和既定路线,再次以“精准的定位、精心的准备、精确的演练、精细的服务”圆满完成了电瓶车外事服务工作。

这就是吴峥,一名普通电瓶车驾驶员的成长故事。作为一名年轻的公园人,他珍惜自己美好的青春,他用拼搏和奉献抓住这最美丽的芳华。他将在自己的岗位上继续努力工作,发扬工匠精神,以更优质的服务、更过硬的技能,更良好的形象打造公园服务的精品,在平凡的岗位上,舞动出不平凡的美丽青春!

      王旭、吴峥是我们“身边好职工”的杰出代表。在天坛精神的引领下,还有许多“天坛好故事,身边好榜样”,让我们向他们学习、向他们看齐。也相信在新的起点、新的时代,在“四优一满意“精品建设的进程中,会有更多的天坛好故事上演,也会有更多的身边好榜样涌现,在厚重的”天坛故事“中续写篇章、谱写华章!

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